Termos de Uso

Última atualização: Maio de 2026

Estes Termos de Uso descrevem as condições de acesso, navegação e utilização da área de membros e das ferramentas disponibilizadas pela plataforma iimy.app.

Ao criar uma conta, validar seu e-mail, ativar o Plano Free, assinar nossos planos pagos ou utilizar os scripts e widgets de assistentes de Inteligência Artificial em seus domínios, você declara estar ciente e concordar integralmente com as regras e obrigações estipuladas nesta página.

1. Escopo da Plataforma

A plataforma iimy.app é um ecossistema de infraestrutura voltado ao gerenciamento de membros e fornecimento de tecnologia de Assistentes Virtuais baseados em Inteligência Artificial (LLMs).

O sistema opera com plano gratuito permanente e planos recorrentes pagos, permitindo ao contratante criar assistentes de IA, configurar regras estruturadas de comportamento (Prompts Mestres), fazer uploads de arquivos de treinamento de dados, limitar a exibição dos chats por domínios específicos e configurar botões de ações personalizadas dentro do widget público.

2. Cadastro, Validação e Segurança da Conta

Confirmação de E-mail Obrigatória: a aprovação automática da conta ocorre apenas após validação do e-mail.
Responsabilidade por Dados: o membro é responsável pela veracidade dos dados cadastrados.
Proteção Antifraude: alterações em dados fiscais críticos podem exigir validação adicional.

3. Regras de Assinatura, Cobrança e Gateway Stripe

O processamento de cobranças recorrentes dos planos pagos ocorre exclusivamente através da Stripe.

Faturamento Seguro: cartões não são armazenados localmente.
Plano Free: não possui cobrança mensal enquanto permanecer dentro das regras e limites operacionais definidos para o plano gratuito.
Prazos de Tolerância: em planos pagos, poderá haver até 3 dias para regularização antes de suspensão operacional.

4. Políticas de Troca de Plano (Upgrade e Downgrade)

Upgrade:
a ativação de planos pagos ocorre apenas após confirmação da Stripe.
Downgrade:
downgrades de planos pagos passam a valer no próximo ciclo, conforme regra operacional vigente.
Retorno ao Plano Free:
quando permitido, a mudança para o Plano Free respeitará os limites do plano gratuito e poderá exigir adequação de recursos excedentes, como assistentes, domínios ou atendimentos acima do limite.
Garantia de Reembolso:
até 7 dias corridos após contratação inicial de plano pago.

5. Plano Free e Prevenção de Abusos

o Plano Free é gratuito e não corresponde a teste temporário de 24 horas;
benefícios, limites e liberações utilizados permanecem vinculados ao histórico da conta;
exclusão de conta não apaga histórico antifraude, quando necessário para segurança da plataforma;
uso abusivo, automatizado, fraudulento ou fora da finalidade do Plano Free pode ser limitado, suspenso ou bloqueado;
a plataforma poderá aplicar controles técnicos para impedir criação repetitiva de contas com objetivo de burlar limites operacionais.

6. Limites Operacionais e Regras de Uso dos Assistentes

Domínios Autorizados:
widgets funcionam apenas em domínios cadastrados.
Limite de Ações:
máximo técnico de até 10 ações por assistente.
Plano Free:
inclui limites próprios de assistentes, domínios, atendimentos e recursos, podendo sofrer ajustes administrativos para preservar estabilidade, segurança e sustentabilidade da plataforma.

7. Uso de Dados de Visitantes e Política de Retenção

O contratante reconhece e concorda com as políticas estruturais de armazenamento de dados e métricas do plugin:

Retenção de Conversas Recentes (200 Conversas ou 30 Dias):O histórico exibido na área de Conversas Recentes é mantido exclusivamente para fins operacionais, métricas, suporte técnico e diagnóstico de utilização dos assistentes.
A retenção funciona com dois limites simultâneos:
- até as 200 conversas mais recentes por membro;
- ou até 30 dias corridos de retenção.
Quando qualquer um desses limites for atingido, o sistema poderá remover automaticamente conversas mais antigas durante rotinas internas de limpeza e manutenção.

Essa remoção ocorre para impedir crescimento silencioso do armazenamento e preservar estabilidade e desempenho da plataforma.
Retenção de Métricas de Cliques:logs estatísticos permanecem armazenados por no máximo 90 dias.

8. Rescisão, Cancelamento e Exclusão Segura

O membro pode cancelar sua renovação automática a qualquer momento nos planos pagos.

O cancelamento de plano pago não garante manutenção de recursos acima dos limites do Plano Free.

A exclusão definitiva exige confirmação por e-mail e remove dados operacionais vinculados à conta, respeitados registros mínimos necessários para segurança, auditoria, prevenção de fraude, cumprimento legal ou defesa de direitos.

9. Contato

Para suporte técnico ou dúvidas:

info@iimy.app