Política de Privacidade

Última atualização: Maio de 2026

Seja bem-vindo à nossa plataforma. A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara, íntegra e transparente como coletamos, usamos, processamos, armazenamos e protegemos os seus dados e as informações dos visitantes que interagem com os seus assistentes virtuais de Inteligência Artificial.

Ao se cadastrar, ativar o Plano Free, assinar um de nossos planos pagos ou integrar nossos widgets de chat em seus sites, você concorda expressamente com as disposições contidas neste documento estruturado.

1. Dados Coletados e Finalidade

Para que a nossa plataforma opere de maneira segura, eficiente e gerencie de forma rigorosa os limites e regras dos seus planos independentes, coletamos e tratamos as seguintes categorias de dados:

A. Dados de Cadastro do Membro (Contratante)

Nome de Exibição / Nome Completo: Utilizado para identificação e comunicações personalizadas em sua área de membros.
Endereço de E-mail: Coletado no momento do cadastro e obrigatoriamente verificado através de link de confirmação enviado à sua caixa de entrada. É utilizado para segurança da conta, redefinição de acessos e alertas operacionais urgentes.
Documento Fiscal (CPF, CNPJ ou Documento Internacional): Coletado para fins de faturamento e identificação fiscal. Qualquer alteração posterior deste dado exige dupla validação de segurança por e-mail para impedir fraudes.
Link do Site Principal: Endereço eletrônico informado durante o registro para fins de homologação e contextualização de uso do plugin.

B. Dados de Configuração e Autorização de Uso

Domínios Autorizados: URLs e domínios específicos informados pelo membro para homologação e segurança de exibição do widget público do chat, prevenindo que seu assistente seja roubado ou exibido em sites não autorizados.
Prompts Mestres e Arquivos de Treinamento: Diretrizes de IA, instruções de comportamento e arquivos de texto enviados para treinar as respostas de cada assistente configurado.

C. Dados de Transações Financeiras e Assinaturas (Via Stripe)

Nossa plataforma utiliza exclusivamente o gateway de pagamentos da Stripe para o processamento de planos pagos, checkouts, cobranças, upgrades, downgrades e reembolsos.

Informações de Cartão de Crédito e Pagamento: São tratadas diretamente em ambiente criptografado e seguro sob os padrões de conformidade PCI-DSS da Stripe. O plugin iimy.app não armazena dados de cartão em seus servidores locais.
Plano Free: O Plano Free não possui cobrança mensal enquanto o membro permanecer dentro dos limites e regras operacionais do plano gratuito.
Identificadores Remotos: Armazenamos apenas códigos de referência estruturados, como stripe_customer_id e stripe_subscription_id, quando houver contratação ou vínculo com plano pago, enviados por webhooks para validação automatizada e auditoria da regularidade do plano contratado.

D. Dados de Interação com os Assistentes de IA (Visitantes Externos)

Quando terceiros interagem com o widget de chat público incorporado no seu site, processamos informações controladas sob políticas rígidas de retenção curta:

Conversas Recentes (Perguntas e Respostas): O sistema registra temporariamente o texto enviado pelo visitante e a resposta gerada pela IA para fins exclusivos de diagnóstico em seu painel de membro. Essas informações são mantidas conforme a janela operacional de retenção de até 30 dias ou 200 conversas recentes, o que ocorrer primeiro.
Conversões de Ações Personalizadas (Cliques nos Botões): Quando um visitante clica em botões de ação configurados em seu assistente, registramos o evento, a data e a ação executada. Esse registro possui uma retenção estrita de no máximo 90 dias, sendo expurgado de forma automatizada pelo sistema.

2. Como Utilizamos os Seus Dados

Os dados coletados são tratados estritamente para as seguintes finalidades, embasadas no cumprimento de obrigações contratuais, legítimo interesse e conformidade regulatória:

Garantia e Verificação de Limites: Validar se a quantidade de assistentes IA criados, a quantidade de domínios ativos e o volume de atendimentos estão em conformidade com o Plano Free ou com o plano pago contratado.
Processamento de Alterações de Planos: Executar regras seguras de upgrades após confirmação da Stripe, downgrades agendados para o término do ciclo de faturamento corrente e processamento de reembolsos integrais em até 7 dias corridos nos planos pagos elegíveis.
Notificações Críticas: Envio de alertas automáticos sobre validação de conta, limites operacionais, problemas de faturamento na Stripe e avisos de suspensão temporária em caso de atrasos superiores à tolerância padrão de 3 dias nos planos pagos.
Prevenção a Fraudes e Abusos: Registro persistente de e-mails, identificadores de clientes e histórico operacional para impedir abuso do Plano Free, criação repetitiva de contas para burlar limites, solicitações sucessivas e maliciosas de reembolsos automáticos ou exclusões de contas com finalidade fraudulenta.

3. Compartilhamento de Dados

Não comercializamos, alugamos ou compartilhamos dados de usuários com parceiros de publicidade ou corretores de dados. O compartilhamento ocorre única e exclusivamente com os provedores técnicos indispensáveis para a prestação do serviço:

Stripe Inc.: Envio de dados cadastrais e metadados essenciais quando necessário para viabilizar checkout seguro, automação da cobrança mensal, upgrades, downgrades e liquidação de reembolsos em planos pagos.
Provedores de APIs de Inteligência Artificial (OpenAI / LLMs): O conteúdo das perguntas enviadas pelos visitantes no widget do chat e o prompt mestre do assistente são transmitidos de forma segura para os processadores de linguagem natural parceiros, unicamente para gerar a resposta de texto solicitada em tempo real.

4. Retenção e Exclusão de Dados

Adotamos regras rígidas de segurança e minimização de armazenamento de dados conforme as seguintes janelas temporais:

Dados Cadastrais e Configurações de Assistentes: Mantidos em banco de dados seguro enquanto sua conta de membro permanecer ativa na plataforma ou até que você formalize a exclusão da mesma.
Histórico de Conversas com o Chat Público: Retido temporariamente por até 30 dias ou 200 conversas antes da destruição automatizada via banco de dados local.
Métricas de Cliques em Ações: Mantidos em nosso banco de dados por um período máximo de 90 dias, passando por expiração contínua e automatizada.

5. Direitos do Titular dos Dados

Como titular dos dados e em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos garantidos dentro da sua aba “Meus Dados” e canais de suporte:

Acesso e Retificação: Consultar, atualizar e corrigir seus dados cadastrais, e-mail de contato e documentos fiscais a qualquer momento na área do membro.
Cancelamento de Renovação: Direito de interromper a renovação automática de seu plano pago diretamente na aba de Cobrança, garantindo o uso regular dos assistentes até a data final estipulada do ciclo vigente.
Plano Free: O membro pode permanecer no Plano Free enquanto cumprir os limites e regras operacionais do plano gratuito.
Exclusão Definitiva de Conta: Solicitar a remoção completa de seus dados de cadastro e assistentes de nossos servidores. O processo de exclusão exige uma confirmação de segurança obrigatória via link exclusivo enviado ao seu e-mail cadastrado.

6. Segurança e Integridade

A nossa infraestrutura implementa proteções técnicas e administrativas estruturadas para mitigar riscos de acessos não autorizados, vazamentos ou alterações acidentais:

Todas as trocas de informações sensíveis ocorrem via protocolo criptografado HTTPS/SSL.
Nossos scripts administrativos possuem travas de segurança locais, validações estruturadas no servidor e proteções contra execuções forçadas (nonces e checagem de privilégios de usuário) para impedir edições indevidas ou violações em contas de terceiros.

7. Contato e Suporte

Para exercer qualquer um dos seus direitos como titular de dados ou esclarecer dúvidas operacionais sobre esta Política de Privacidade, envie um e-mail para:
info@iimy.app